Публичная оферта (Правила участия в Программе лояльности участников – клиентов ТОО «Академия ортопедии Астана»)

1. Общие положения 1.1. Настоящая публичная оферта (далее – «Оферта») является предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «Академия ортопедии Астана» (ТОО «Академия ортопедии Астана»), именуемого далее «Организатор», к участию в Программе лояльности участников– клиентов ТОО «Академия ортопедии Астана») на территории Республики Казахстан, путем заключения договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте. 1.2. Настоящая Оферта содержит существенные условия и определяет правила участия в Программе лояльности участников - клиентов ТОО «Академия ортопедии Астана» физического лица, совершившего акцепт условий настоящей Оферты. 1.3. Оферта размещена в сети Интернет на сайте http://akademorto.kz/ . 1.4. Дополнительные правила (условия) участия в Программе лояльности участников - клиентов ТОО «Академия ортопедии Астана», не оговоренные в настоящей Оферте, размещаются Организатором в сети Интернет на сайте http://akademorto.kz/ 2. Основные термины · Продавец, Организатор — ТОО «Академия Ортопедии Астана» · Программа лояльности Академии Ортопедии — комплекс действий и мероприятий, взаимосвязанных между собой и позволяющих Участнику получать Преимущества, предусмотренные данными Правилами. Начало действия Программы лояльности - с 30 августа 2017 года, и действует до внесения каких-либо изменений в данную публичную оферту. · Участник — любое физическое лицо, надлежащим образом заполнившее анкету участника Программы лояльности Академии Ортопедии, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки в Анкете Участника и допущенное Продавцом к участию в Программе лояльности Академии Ортопедии. · Ортошаг — условная единица расчета уровня Программы лояльности Академии Ортопедии. 1 (один) Ортошаг равен 1 (одному тенге). Накопительная система Ортошагов начинает действовать с момента совершения Участником первой покупки. · ГПЛ (Годовая программа лечения) — комплекс мероприятий (консультаций, манипуляций и товаров), рассчитанный на оздоровление в течение установленного лечащим врачом срока. Формируется непосредственно с лечащим врачом, работающим у Продавца. Мобильное приложение — добровольно устанавливаемый апплет, в котором могут зарегистрироваться и в который могут войти только действующие Участники Программы лояльности Академии Ортопедии. В нем содержится информация о состоянии бонусного счета Участника, карта Участника, списки всех посещений и назначений, имеется возможность записи на прием, а также хранятся данные, включая личные медицинские карты и листы назначений, всех Участников домохозяйства. · Мобильный доктор — выездная служба Продавца, позволяющая Участникам проводить на дому ряд мероприятий, консультаций и манипуляций, в качестве Преимущества в рамках Программы лояльности Академии Ортопедии только для ее участников. · Грейд — статус, отражающий уровень допустимых привилегий для Участника. · Преимущества — перечень всех льгот, компенсаций и бонусов, предоставляемых в рамках Программы лояльности Академии Ортопедии. · Бонусный счет — сумма активных Ортошагов Участника. · Розничные салоны — сеть собственных розничных салонов Продавца, находящихся по адресам: г. Астана, ул. Петрова, 25 (2-й этаж), г. Астана, ул. Валиханова, д.12, ВП-5; г. Алматы, ул. Гагарина, 159, кв.: 3 - 4, г. Алматы, ул. Толе би, 45/91. · Интернет-магазин — интернет-сайт по адресу akademorto.kz, на котором представлены товары и услуги, которые Продавец предлагает Участникам и неучастникам для оформления заказов с целью приобретения. · Сайт Академии Ортопедии — интернет-сайт по адресу akademorto.kz. · Инвалид — физическое лицо, предоставляющее Продавцу документ, подтверждающий заявленный статус. · Пенсионер — физическое лицо, предоставляющее Продавцу документ, подтверждающий заявленный статус. · Аннулирование заказа — операция, совершаемая Участником и Продавцом, переводящая покупку товара и/или услуг в статус «Отменен(а)»/«Возвращен(а)». · Анкета Участника — печатная и/или электронная форма, заполняемая Участником в момент вступления в Программу лояльности Академии Ортопедии, которая является основанием для начисления Ортошагов, присвоения Грейда, а также обработки персональных данных со всеми вытекающими действиями. · Текущее накопление — процесс накопления средств на Бонусном счете Участника посредством разовых покупок, а не вследствие приобретения ГПЛ (Годовая программа лечения). · Участники домохозяйств — все, кто может накапливать Ортошаги на Бонусном счете посредством совершения покупок, используя родительский идентификатор Участника. Все средства консолидируются на Бонусном счете участника, и могут быть использованы как им, так и Участниками домохозяйств. · Домохозяйство — условное обозначение родительского счета, на который могут накапливать средства до 9 (девяти) Участников. · Карта участника — пластиковая карта с 13-ти значным кодом и штрих-кодом, идентификатором Участника Программы лояльности Академии Ортопедии, которая выдается каждому Участнику, зарегистрированному в Розничных салонах. Имея на руках Карту участника, Мобильное приложение и/или любой другой допустимый идентификатор, Участник может накапливать Ортошаги на свой бонусный счет. · Допустимый идентификатор — Участник программы лояльности Путь к здоровью может быть идентифицирован по а) номеру мобильного телефона б) 13-значному номеру карты Участника в) карте Участника г) мобильному приложению д) ФИО Участника и Владельца Домохозяйства · Рассрочка — финансовые условия, на которых любой Участник домохозяйства может приобрести ТОЛЬКО ГПЛ (Годовую программу лечения). · Кредит — финансовые условия, на которых любое физическое лицо может приобретать товары в Розничных салонах Продавца. · Общий счет домохозяйства (родительский счет) — виртуальный общий счет, на котором накапливаются Ортошаги, и на котором можно сформировать Домохозяйство. . Личный кабинет — онлайн-кабинет на Сайте Академии Ортопедии, в который может войти только Участник программы лояльности, и где может видеть всю информацию, касающуюся его в рамках участия в Программе лояльности Академии Ортопедии. - Банк — конкретный банк, с которым сотрудничает Продавец. 3. Преимущества Участников в рамках Программы лояльности Академии Ортопедии 3.1. Участник получает Ортошаги за определенные настоящими Правилами виды активности в Розничных салонах Академии Ортопедии. При накоплении определенной настоящими Правилами суммы Ортошагов Участнику присваивается новый Грейд в рамках Программы, и он получает Преимущества, соответствующие этому Грейду, и обозначенные в данных Правилах. 3.2. Правила начисления Ортошагов: 3.2.1. Ортошаги начисляются за каждый потраченный на приобретение товаров тенге. 1 (один) Ортошаг равен 1 (одному) тенге в соответствии с правилами из пункта 6 данной Оферты. 3.2.2. Максимального числа одинаковых товаров, на которое распространяется отчисление, не существует. 3.2.3. Ортошаги становятся доступными для оплаты сразу после начисления. 3.2.4. Ортошаги начисляются только с наличных, Ортошаги с Ортошагов не начисляются. 3.2.5. Ортошаги начисляются за покупку ГПЛ (Годовая программа лечения) ТОЛЬКО при условии единоразового взноса всей суммы ПОЛНОСТЬЮ. 3.2.6. В случае, если ГПЛ (Годовая программа лечения) оплачивается на условиях Рассрочки, Ортошаги за покупку НЕ начисляются. 3.3. Срок, в течение которого Участником могут быть использованы начисленные Ортошаги — 720 (семьсот двадцать) дней. По истечении 720 (семисот двадцати) дней, Ортошаги не могут быть использованы, а все неиспользованные Ортошаги списываются с Бонусного счета Участника. В случае Аннулирования покупки в Розничных салонах, Ортошаги за эту покупку будут аннулированы. 3.4. В случае, если Участник программы лояльности Путь к здоровью перестал быть таковым, неиспользованные Ортошаги в денежном эквиваленте НЕ возвращаются. 4. Грейды лояльности 4.1. Участнику присваивается 1 (один) из 4 (четырех) Грейдов, в зависимости от количества потраченных Участником средств. 4.2. Грейд дает различные Преимущества, которыми в его рамках может воспользоваться Участник. Срок действия Грейда начинает отсчитываться с момента первого начисленного тенге, дающего право находиться на этом Грейде. 4.2.1. Любой клиент может стать Участником программы лояльности Путь к здоровью, если он уже совершал покупки в розничных салонах Продавца, и этот факт зафиксирован в базе Программы лояльности Путь к здоровью. 4.3. Грейд настоящей программы лояльности, а также доступные для участника Преимущества, зафиксированы в базе Программы лояльности Академии Ортопедии, откуда их может видеть Продавец, а также в Мобильном приложении и личном кабинете в Интернет-магазине, откуда их может видеть Участник. 5. Список возможных Преимуществ 5.1. Специальные цены и/или скидки на товары 5.2. Персонализированные предложения 5.3. Специальные мероприятия только для Участников (под эгидой Академии Ортопедии и/или совместно с Партнерами) 6. Статусы участников программы лояльности 6.1. Бронза. Количество накопленных средств, соответствующих этому Грейду: от 1 тг до 98999 тг. 1.Беспроцентная рассрочка на 7 (семь)* месяцев. Действительна ТОЛЬКО при покупке ГПЛ (Годовая программа лечения). 2.Бонусная накопительная скидка 2%. Данная привилегия распространяется и при покупке ГПЛ (в случае, если вся сумма за Годовую программу лечения оплачивается ЕДИНОРАЗОВО), и при Текущем накоплении 3.Каскадные бонусные накопительные скидки с шагом 0,2%. Распространяется на ГПЛ (Годовая программа лечения) 4.Кредитование на покупку товаров. Распространяется на всех участников Программы лояльности только после одобрения банком. 5.Доступность сервиса Мобильный доктор. Бесплатный выезд для изготовления и коррекции стелек на дому по цене салона 6.Функционал Мобильного Приложения 7.Привилегия для пенсионеров и инвалидов + 0,5% только на первый товар. 1 товар = 2,5%, 2 товар = 2,2%. Этой привилегией могут пользоваться все участники Домохозяйства, в рамках которого есть участник с одним из двух этих статусов. При наличии обоих статусов скидка не суммируется. 8.Любая услуга или процедура, кроме бесплатного выезда для изготовления и коррекции стелек на дому по цене салона, доступна вам по цене салона + стоимость выезда сервиса «Мобильный Доктор» 950 ₸ 9.Каждому участнику, установившему Мобильное приложение, 500 тг на Бонусный счет *срок может меняться в зависимости от изменения условий банка 6.2. Серебро. Количество накопленных средств, соответствующих этому Грейду: от 99000 тг до 197999 тг. 1.Беспроцентная рассрочка на 7 (семь)* месяцев. Действительна ТОЛЬКО при покупке ГПЛ (Годовая программа лечения). 2.Бонусная накопительная скидка 3%. Данная привилегия распространяется и при покупке ГПЛ (в случае, если вся сумма за Годовую программу лечения оплачивается ЕДИНОРАЗОВО), и при Текущем накоплении 3.Каскадные бонусные накопительные скидки с шагом 0,3%. Распространяется на ГПЛ (Годовая программа лечения) 4.Кредитование на покупку товаров. Распространяется на всех участников Программы лояльности только после одобрения банком. 5.Доступность сервиса Мобильный доктор. Бесплатный выезд для изготовления и коррекции стелек на дому, а также приема врача и компьютерного тестирования по цене салона 6.Функционал Мобильного приложения 7.Привилегия для пенсионеров и инвалидов + 0,5% только на первый товар. 1 товар = 3,5%, 2 товар = 3,3%. Этой привилегией могут пользоваться все участники Домохозяйства, в рамках которого есть участник с одним из двух этих статусов. При наличии обоих статусов скидка не суммируется. 8.Любая услуга или процедура, кроме бесплатного выезда для изготовления и коррекции стелек на дому, а также приема врача и КТ по цене салона, доступна вам по цене салона + стоимость выезда сервиса «Мобильный Доктор» 950 ₸ 9.Каждому участнику, установившему Мобильное приложение, 500 тг на Бонусный счет *срок может меняться в зависимости от изменения условий банка 6.3. Золото. Количество накопленных средств, соответствующих этому Грейду: от 198000 тг до 297999 тг. 1.Беспроцентная рассрочка на 7 (семь)* месяцев. Действительна ТОЛЬКО при покупке ГПЛ (Годовая программа лечения). 2.Бонусная накопительная скидка 4%. Данная привилегия распространяется и при покупке ГПЛ (в случае, если вся сумма за Годовую программу лечения оплачивается ЕДИНОРАЗОВО), и при Текущем накоплении 3.Каскадные бонусные накопительные скидки с шагом 0,4%. Распространяется на ГПЛ (Годовая программа лечения) 4.Кредитование на покупку товаров. Распространяется на всех участников Программы лояльности только после одобрения банком. 5.Доступность сервиса Мобильный доктор. Бесплатный выезд для изготовления и коррекции стелек на дому, а также приема врача и компьютерного тестирования, а также массаж и физио по цене салона 6.Функционал Мобильного приложения 7.Привилегия для пенсионеров и инвалидов + 0,5% только на первый товар. 1 товар = 4,5%, 2 товар = 4,4%. Этой привилегией могут пользоваться все участники Домохозяйства, в рамках которого есть участник с одним из двух этих статусов. При наличии обоих статусов скидка не суммируется. 8.Любая услуга или процедура, кроме бесплатного выезда для изготовления и коррекции стелек на дому, а также приема врача и компьютерного тестирования, а также массажа и физио по цене салона, доступна вам по цене салона + стоимость выезда сервиса «Мобильный Доктор» 950 ₸ 9.Каждому участнику, установившему Мобильное приложение, 500 тг на Бонусный счет *срок может меняться в зависимости от изменения условий банка 6.4. Платина. Количество накопленных средств, соответствующих этому Грейду: от 298000 тг и выше. 1.Беспроцентная рассрочка на 7 (семь)* месяцев. Действительна ТОЛЬКО при покупке ГПЛ (Годовая программа лечения). 2.Бонусная накопительная скидка 5%. Данная привилегия распространяется и при покупке ГПЛ (в случае, если вся сумма за Годовую программу лечения оплачивается ЕДИНОРАЗОВО), и при Текущем накоплении 3.Каскадные бонусные накопительные скидки с шагом 0,5%. Распространяется на ГПЛ (Годовая программа лечения) 4.Кредитование на покупку товаров. Распространяется на всех участников Программы лояльности только после одобрения банком. 5.Доступность сервиса Мобильный доктор (бесплатный выезд+любая услуга по цене салона) для любой услуги, включая доставку товаров на примерку и выбор 6.Функционал Мобильного приложения 7.Привилегия для пенсионеров и инвалидов + 0,5% только на первый товар. 1 товар = 5,5%, 2 товар = 5,5%. Этой привилегией могут пользоваться все участники Домохозяйства, в рамках которого есть участник с одним из двух этих статусов. При наличии обоих статусов скидка не суммируется. 8.Каждому участнику, установившему Мобильное приложение, 500 тг на Бонусный счет *срок может меняться в зависимости от изменения условий банка 7. Присвоение, утрата статуса 7.1. Физическое лицо, заполнившее анкету на участие в Программе лояльности Академии Ортопедии, подтвердившее свое согласие на обработку персональных данных путем проставления соответствующей отметки в анкете, автоматически становится Участником Программы лояльности Академии Ортопедии. 7.2. Соответствующий Грейд присваивается Участнику автоматически в момент накопления им необходимого количества средств на его счете. Утрата Грейда происходит также автоматически в момент истечения срока возможности использования Ортошагов. 8. Обработка персональных данных 8.1. Подтверждая свое участие в Программе лояльности Академии Ортопедии, путем проставления соответствующей отметки в Анкете, физическое лицо соглашается на: 8.1.1. Обработку и использование всех контактных данных Участника программы лояльности Путь к здоровью, указанных в Анкете или на Сайте Академии Ортопедии. 8.1.2. Демонстрацию своей истории болезни и назначений в интерфейсе Мобильного приложения и Личном кабинете Сайта Академии Ортопедии всем участникам Домохозяйства. 8.1.3. Начисление Ортошагов с любой суммы потраченных средств на Общий счет домохозяйства. 8.1.4. Списание Ортошагов с Общего счета домохозяйства в любом количестве любым Участником домохозяйства без уведомления Владельца домохозяйства или кого бы то ни было из других Участников домохозяйства. 8.1.5. Доступ всем участникам Домохозяйства к историям болезней и назначений друг друга. 9. Получение рассылок 9.1. Все уведомления и сообщения могут быть получены в следующем виде: электронное письмо, SMS-сообщение, уведомление через Мобильное приложение. Сделано это будет по тем контактным данным, которые Участник указал во время заполнения анкеты на участие в Программе лояльности Академии Ортопедии. В случае с Мобильным приложением, уведомления будут приходить при подтверждении согласия на их получение. 9.2. Участием в Программе лояльности Академии Ортопедии Участник соглашается на получение уведомлений и сообщений, содержащих информацию как о Программе лояльности Академии Ортопедии, изменении Грейдов и т.д. и т.п., так и о любых других скидках и акциях, проводимых как в рамках Программы лояльности Академии Ортопедии, так и в деятельности Продавца в принципе. 9.3. Подтверждая свое участие в Программе лояльности Академии Ортопедии, Участник дает право на обработку своих персональных данных, предоставляемых в рамках участия в Программе лояльности Академии Ортопедии. 10. Прочие условия, рассрочка и кредитование 10.1. Настоящие правила вступают в силу с даты их публикации и/или внесения правок на Сайте Академии Ортопедии, с момента ознакомления в Розничных салонах продавца и действуют бессрочно 10.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке внести изменения в настоящие Правила без предварительного уведомления Участника. 10.3. Продавец оставляет за собой право в любой момент отменить Программу лояльности Академии Ортопедии без предварительного уведомления Участника. 10.4. После удаления Правил с Сайта Академии Ортопедии участник теряет право использования Ортошагов и других привилегий, обозначенных в пункте о Грейдах. 10.5. Участие в Программе лояльности Академии Ортопедии является подтверждением полного ознакомления и согласия Участника с данными Правилами. 10.6. Участник может приобрести на условиях рассрочки только ГПЛ (Годовую программу лечения), сформированную совместно с лечащим врачом Продавца. Отпуск каких-либо иных товаров и/или услуг на условиях рассрочки невозможен. 10.7. Участник может приобрести любой товар или услугу на условиях кредитования. 10.8. Если Участник выбирает в качестве способа оплаты товара и/или услуги Продавца оплату на условиях кредитования или рассрочки, то решение о допустимости такого способа оплаты Участником принимает Продавец, и только в случае одобрения Банком. 11. Правила начисления и списания бонусов в домохозяйствах 11.1. В Домохозяйство, помимо Участника с материнским счетом (Владельца домохозяйства), можно зарегистрировать еще 8 (восемь) участников. 11.2. Каждому члену Домохозяйства присваивается 13-тизначный код, такой же, как и любому Участнику. 11.3. Каждый Участник может зарегистрироваться как Участник домохозяйства, указав в соответствующем поле в Анкете участника номер материнской Карты участника (Владельца домохозяйства). 11.4. Средства, потраченные всеми Участниками, будут накапливаться на Общем бонусном счете материнской Карты участника. 11.5. Средства могут списываться как владельцем материнской Карты участника (Владельцем домохозяйства), так и участниками Домохозяйств. 11.6. Все привилегии (материальные и нематериальные) распространяются как на Владельца домохозяйства, так и на Участников домохозяйства. 12. Правила прекращения участия в программе лояльности «Путь к здоровью» 12.1. Каждый Участник программы лояльности Путь к здоровью может прервать членство в Программе лояльности Академии Ортопедии по собственному желанию, заполнив соответствующее заявление об отказе в любом Розничном салоне продавца ИЛИ отказавшись от участия в личном кабинете на Сайте Академии Ортопедии. 12.2. Если Участник программы лояльности Путь к здоровью решает прервать членство в Программе лояльности Академии Ортопедии, то он больше НЕ может: 12.2.1. Пользоваться преимуществами, описанными в данных Правилах. 12.2.2. Пользоваться Мобильным приложением Программы лояльности Академии Ортопедии. 12.2.3. Пользоваться Личным кабинетом на Сайте Академии Ортопедии. 12.3. Если Владелец домохозяйства прервал членство в Программе лояльности Академии Ортопедии, то это никак не сказывается на других Участниках домохозяйства. 12.4. Если Владелец домохозяйства прервал членство в Программе лояльности Академии Ортопедии, то Владельцем домохозяйства становится кто-то из Участников домохозяйства, кого он указал в качестве такового в заявлении на отказ от участия.